Poniżej przedstawiamy odpowiedź na zapytanie.

Szanowny Panie Burmistrzu.

W odpowiedzi na pismo ldz. OR/0114/157/08 z dnia 16 września 2008 r. doręczone w dniu 22 września 2008 r. dotyczące sprzedaży usług telekomunikacyjnych na terenie Prabut, Multimedia Polska S.A. uprzejmie informuje, że p. Bogumiła Lenczkiewicz zatrudniona na stanowisku Przedstawiciela Handlowego podpisuje w imieniu naszej spółki umowy abonenckie z nowymi klientami.

Wyjaśniamy, że nasi Przedstawiciele Handlowi działający w terenie nie posiadają dostępu do systemu bilingowego i nie są w stanie na miejscu u klienta dokonać weryfikacji danych umożliwiających np. zawarcie umowy pomostowej, zmiany pakietu telewizyjnego, bądź zmiany prędkości Internetu.

W związku z powyższym, dla ułatwienia w załatwianiu wszelkich formalności, zostało utworzone Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klienta (infolinia), dzięki któremu bez konieczności wychodzenia z domu, nasi klienci mogą m. in. dokonać zmiany umowy abonenckiej, zyskać informacje nt. dostępnych promocji, zawrzeć nową promocję lub umowę pomostową itp.

Poniżej podajemy numery telefonów do infolinii sprzedażowej:

0-801 706-801* - dla połączeń z telefonów stacjonarnych
0-24 357-50-20** - dla połączeń z telefonów komórkowych
* połączenie z sieci Multimedia jest bezpłatne, dla połączeń z sieci innego Operatora telekomunikacyjnego opłata za całkowite połączenie wynosi 0,35 zł brutto
** opłata wg taryfy Operatora komórkowego

Wyrażam nadzieję, że przedstawione powyżej rozwiązanie stanowi znaczne udogodnienie dla mieszkańców Prabut.

Z wyrazami szacunku

Multimedia Polska S.A
Dyrektor Regionu Północnego
Piotr Wiśniewski